所有権解除に伴う残債照会につきましては、原則としてお客様ご本人（車検証上の使用者）または、「所有権解除依頼書」によりお客様ご本人より委託された方とさせていただきます（個人情報保護法第23条準拠）。
本社へ直接ご来社頂きましても、本社での書類の受け渡しは行っておりません。ご了承ください。
所有権解除
所有権解除及び残債照会に伴うお問い合わせについて
【クレジットの残債金額照会及び一括返済について】
当社ではクレジットの残債金額の照会及び一括返済等の手続きは行っておりません。
（所有権解除が可能か否かの照会のみです）
残債金額及び一括返済等の手続きをご希望されるお客様はご契約のクレジット会社へお問い合わせください。
一括返済後、所有権解除をご希望のお客様はクレジット会社から完済証明書をお取り寄せ下さい。
| 受付時間 | 午前10時～午後7時 |
| 休日 | 土日祝日・年末年始・当社指定の休日 |
| フリーダイヤル | 0120-780-246 |
| フリーファックス | 0077-780-626 |
| 一般ダイヤル | 06-7739-0612 ※フリーダイヤルをご利用いただけない場合 |
クレジット終了に伴う、車検証の書き換え（所有権の移転登録）をご希望のお客様は、購入いただきました販売店舗へお問い合わせください。
所有権解除の手順
１. 完済証明書をお持ちの方は3へ、紛失等でお持ちでない方はFAXで残債の照会をしてください。
I. 車検証の使用者が「個人名義」の場合
所有権解除依頼書（必要事項をご記入）、運転免許証コピー、自動車検査証の3点をFAXして下さい。
II. 車検証の使用者が｢法人名義｣の場合
所有権解除依頼書（必要事項をご記入）、印鑑証明書コピー、自動車検査証の3点をFAXして下さい。
部署名
〒173-0033 東京都板橋区大山西町3-12
株式会社関東マツダ 経理部 所有権解除係
TEL：0570-031-261
FAX：03-5995-7653
- 取扱時間は午前10:00～午後12:00、午後1:00～午後4:00とさせていただきます。
- FAXの場合、当日回答受付は午前12:00までとさせていただきます。なお、当社休業日のFAX受信分は休業日の翌日の回答となります。
- 毎週火曜日、年末年始及び夏季休暇は休業日とさせていただきます。休業日の詳細はホームページでご確認下さい。
- 書類発行につきましては、当社休業日以外とさせていただきます。
２. 残債の照会結果をご依頼者様、もしくは受任者様にFAXさせていただきます。
残債がある場合、お客様がご契約中のクレジット会社の問い合わせ先をご案内させていただきます。
クレジット会社の案内に沿って早期一括返済の手続きを行い、完済証明書をお取り寄せ下さい。
所有権解除可能な場合は3へ
３. 所有権解除可能な場合、下記の書類をご用意いただきご郵送ください。
- 直接ご来社頂いての即日発行は出来ませんので、ご郵送でのお手続きをお願い致します。
- 当社に書類到着後約1週間以内に発送致しますが、状況により発送が遅れる場合がございますので予めご了承願います。
【ご用意いただく書類】
① 完済証明書（コピー可）もしくは当社よりFAX致しました回答書（所有権解除可能と記載されたもの）
② 「所有権解除依頼書」に必要事項を記入し、「依頼者」欄に使用者様のご署名、ご実印を押印して下さい。
登録用の委任状、軽自動車は申請依頼書でも代用可です。（いずれも実印押印のもの）
③ 印鑑証明書原本 1通（発行日から3ヶ月以内のもの）
④ 車検証のコピー
⑤ 車検証の住所と印鑑証明書の住所が異なる場合は関連の証明書（個人→住民票、謄本・抄本など 法人→履歴事項証明書）
※また、特殊な事情がある場合には、その旨をご連絡いただき、ご相談下さい。
⑥ 返信用封筒（レターパック推奨）※信書対応のもの
以上を準備していただき、関東マツダ経理部所有権解除係あてにご郵送下さい。
所有権解除必要書類は個人情報を含む大切な書類となっております。お手数ですがご送付の際、簡易書留便等、お手元に記録の残る方法にて、ご郵送をお願い致します。
４. 折り返し、所有権解除用書類を送付させて頂きます。
